女子外公去世，欲全额退演唱会门票，却被要求证明“外公是外公”，大麦网回应→

据报道，罗女士向媒体爆料称，8月15日她以1300多元的单价，在大麦网购买了9月20日的陶喆演唱会（北京站）门票。

罗女士提供的订单信息

罗女士表示，外公的去世已让她和家人心情沉痛，她认为“大麦网一再刁难，极为不合理”，就向媒体求助，希望大麦网能全额退款，并向她道歉。

28日晚，罗女士告诉记者，大麦网工作人员致电，已告知可以全额退款，并向她道歉。